奈良の運送・配送会社 日本エコロジック株式会社 親切・丁寧・迅速にお運びします

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奈良運送会社の日本エコロジック

提案事例

Case1サービスのマニュアル化で対応

複雑な指定のある納品配送をマニュアル化することにより対応

サービスのマニュアル化で対応

・B商店への納品方法が複雑
・指示された納品方法と異なるとB商店からクレーム
・B商店は大手得意先なので配送業者への委託に不安

サービスのマニュアル化で対応

・1回目の納品時にA社の方に同乗していただき、納品方法の手順、約束事などを細かくご指導
・ISOを活かし、納品方法の手順、約束事などをマニュアル化
・どのスタッフでも同じ納品が可能に
・クレームなし!!
・A社は製造業に専念できるようになった