遺品整理・生前福祉整理をお考えのお客様からよくお問い合わせのある質問についての回答を掲載しています。
ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
申し込むときに必要なものはありますか？
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A：
特に必要なものはありません。
ただしお名前、住所、連絡先などの個人情報をご確認させていただく場合がございます。
料金はどのように決まりますか？
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A：
基本的には物量（廃棄する荷物の量）になります。
ただし近くにトラックを停めれない、作業に支障が出るほど部屋が乱雑な場合は割増になる場合がございます。
また処分に別途費用が掛かるもの（家電リサイクル品など）や、処分に困難なもの（仏壇や廃タイヤなど）も割増になる場合がございます。
遠方に住んでいるので立ち会うことができませんが大丈夫ですか？
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A：
立ち合い頂かなくとも問題ございません。
ご依頼主の許可がいただけるのであればお部屋の鍵を郵送していただければこちらで見積もりから作業まで全てさせていただきます。
行政の補助などはありますか？
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A：
地域によって異なると思いますが役所に相談していただければ何らかの補助はあると思います。
ただし助言は出来ますが直接当社から役所へ掛け合う事は出来ませんのでご依頼主ご自身でやっていただく事になります。
相続人ではありませんが申し込むことはできますか？
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A：
問題ございません。
稀に親族ではない（近所の知人など）という方もいらっしゃいますがお引き受けしております。
見積よりも請求金額が上がることはありますか？
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A：
見積もりより請求額が上がるようなことは一切ございません。
ただし見積もりの時に知らされていなかった事案が発生した場合はご相談させていただく場合がございます。（例えば見積もり後に別の倉庫がある事が発覚しその中の荷物も処分してほしいと言われた、など）
当社は誠実さを基本にお仕事をさせていただいておりますので、そのような場合はまずご相談させていただくことになります。決して作業をしてから見積もり以上の請求をすることはございません。
価値のあるものは引き取って売りたいですが大丈夫ですか？
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A：
作業に入る前に必要なもの、処分するものを分けていただきます。その際に値の付くものは持ち出していただければと思います。
不用品処分と鑑定を同時に行う業者もございますが、値の付くものは当社を挟むより直接ご依頼主がお売りになったほうが高く売れるかと思います。
仏壇などは処分することはできますか？
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A：
出来ます。
仏壇にはお性根が入っていますので一般的にはお性根を抜かなければ仏壇は動かせません。当社ではお性根抜きから仏壇の処分まで出来る体制をとっていますので問題ございません。
回収できないものはありますか？
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A：
一般家庭から出る廃棄物はすべて回収できます。
企業等の特別産業廃棄物や医療器具関係などは取り扱いできませんが、ご相談いただければ協力会社を通じてご対応させていただきます。
貴重品と不用品の仕分けをしてもらえますか？
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A：
基本的には作業に入る前にご依頼主にお願いしております。
作業時に現金や貴重品、個人情報の類が出てきた場合はお依頼主にご返却しておりますが、不信感を無くすためご依頼主ご自身での仕分けをお願いしております。
追加料金がかかることはありますか？
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A：
見積もり時にお聞きした作業内容内であれば追加料金は発生いたしません。
ただし見積もり時に聞いていなかった事案が発生した場合や、処分しないと言っていたものをやっぱり処分するとなった場合は追加料金が発生する可能性はあります。その際もまずはご相談させていただきます。
土日祝でも対応してもらえますか？
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A：
年中無休で対応させていただいております。
ただし繁忙期や土日祝日などは混みあうおそれもございますので早めにご相談下さい。
見積後のキャンセルはできますか？
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A：
もちろんキャンセル可能です。
というよりあくまで見積もりなので当社が提示した料金をみて依頼するか否かのご判断をしていただければと思います。
荷物が少なくても申し込めますか？
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A：
問題ございません。
段ボール1つでもご依頼があれば回収に行かせていただきます。
現場見積もりの立ち合いはどれぐらいの時間がかかりますか？
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A：
荷物の量によって変わりますが長くても30分あれば見積もりは終わります。
ご依頼主の許可がいただけるのであれば立ち合い無しでのお見積もりも可能です。
ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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